Freshdesk

Ukvarjanje z vsemi svojimi strankami in reševanje vstopnic dejansko lahko ogromen projekt, in to postane le težje večje vaše podjetje postane. Freshdesk odpravlja potrebo, da se zanesejo na e-pošto, da se ukvarjajo s strankami in vam omogoča, da odstopi vse svoje različnih načinov komuniciranja v eno armaturno ploščo. Prav tako pomaga pri usklajevanju vseh vaših posameznih ponovitev skrbi za stranke in ekipe. Zaradi narave programske opreme, funkcije, ki se ponujajo prek Freshdesk postane bolj uporabna večja vaša ekipa postane in več vprašanj, ki jih imate, da se ukvarjajo z redno. Glavna prodajna točka Freshdesk je njegova sposobnost, da racionalizacijo svojega odziva vstopnica pesto in avtomatizacijo težave, tako da lahko bolj učinkovito reševanje težav. To doseže to z izdajo vseh vhodnih vstopnice za skupni nabiralnik. Vsakdo na vaše ekipe bodo lahko videli v celoti širina vprašanj, ki jih je treba rešiti, in skrbniki imajo popoln nadzor nad tem, kako jih kategorizirati te vstopnice. Lahko določite prednostne naloge in težavnostne stopnje za vsako od svojih kart, na kateri točki jih lahko pošljete na ustrezno sredstvo za reševanje. Freshdesk tudi omogoča ogled nastavitve avtomatizacijo tako prave vstopnice gredo za najbolj usposobljenega kandidata, ki temelji na njihovi strokovnosti, izkušenj in delovne obremenitve. Ta vozovnic sistem ne le da iz e-pošte svojega moštva. Prav tako razvrsti telefonske in klepetov, pa tudi posle na socialnih medijih. vprašanja Tech pogosto zahtevajo sodelovanje s predstavniki širjenje med različnimi oddelki, in da je zato Freshdesk ponudbe robustna sodelovanje ima za večje ekipe. Lahko razdeli vstopnice med različnimi oddelki in različnimi akterji, da so prave oči na vprašanja od začetka, in skupina kramljanje funkcija Freshdesk mu omogoča spontano mikro klepete, v katerem lahko vsi udeleženci delijo nove spremembe in rešitve glede odprtih vprašanj. Lahko bi se izognili redundance s povezovanjem vstopnic, da se težave naslov povezan in ustvariti starš-otrok odnosov med vstopnic, tako da lahko lažje delitve v medsebojno povezanih vprašanj. Pripravljeni odgovori vam omogočajo, da se odzove na ponavljajoče se težave, ali naj bodo kupci vedeli, njihov status, ne da bi ročno odgovoriti na vsakega uporabnika. Avtomatizacija orodij, kot je ta vam pomaga racionalizirati učinkovitost vaše stranke oddelek za podporo stranke. Ključne besede in lastnosti se lahko dodeli za vozovnice prepričati oni samodejno poslana na pravo ekipo, in sposobnost, da avtomatizirati dejavnosti, ki temeljijo off minevanja časa ali dogodkov pomeni, da lahko vodijo tvoja vstopnica prijavite obvladljiv in prepreči svoje ekipe pridobivanje bogged zaradi nizkih prednostnih vprašanj. Prav tako ponujajo avtomatska sporočila, ki jih je možno uvrstiti v obeh strank in zastopnikov, kadar koli, ki o zadevi napredek. Nekatera vprašanja ne potrebujejo rep rešiti. Freshdesk pomaga svojim strankam pomagajo sami, ki vam omogoča, da ustvarite pojavnih oken s predlaganimi rešitvami za končnega odjemalca vmesnik in integracijo vašo pomoč sistem vozovnic z obstoječimi forumi na kraju samem.