Zammad

Vzdrževanje odnosov s strankami je pomemben vidik poslovnega upravljanja, vendar s tako veliko načinov komunikacije, je lahko težko tako učinkovito, kot bi morda želeli slediti težave in se nanje odzvati. Zammad je pripravljen predstaviti obetavno prihodnost programske opreme, namenjene za pospešitev izkušnjo storitev za stranke. Kje starejši desk platforme pomoč pogosto ponujajo zamotana čakalno vrsto podpornih vstopnic in prosite skupino za podporo, da jih rešiti, je Zammad namesto tega odločil za bolj poenostavljeno sistema, ki odraža vse večji pojav programske opreme kot storitve poslovnih modelov. Model strani poslovanja ni posebej neokusen, vendar pa postane delo opravljeno. Navdih je očitno črpa iz obstoječih e-poštnih odjemalcev, kot so Outlook. To omogoča enostavno, da poberem za nove uporabnike, in sistem ponuja čeden in urejen pristop k upravljanju vozovnice. To je težko razumeti, katere karte so odprte in zaprte, odstopi ali prost, in predstavniki lahko pustite opombe v vsaki poskrbeti za bolj temeljito analizo stanja in kje stojijo. Podobno vmesnik se uporablja na koncu na strani odjemalca stvari. Zammad posodablja v realnem času, olajša komunikacijo, ko se več agenti, ki delajo na problem in zaradi česar je lažje za vodje za spremljanje napredka za vprašanja šteje zelo pomembno. Zammad prevzame odgovornost resno, in platforma je namenjen za lastnike podjetij, ki so resno o reševanju problemov na pošten in pravočasno. Lahko nastavite roke glede na svoje obljube do svojih strank, in to se lahko stopnjujejo ali deescalated kot razmere to zahtevajo. Za pomoč premostiti vrzel med ekipo storitve za stranke in upravljanje, ter pomoč vsem bolje analizirati učinkovitost ekipe skrbi, Zammad samodejno pripravlja zgodovinske podatke za enostavno revizijo, in uporabniki dodeljene kot skrbniki imajo možnost ustvarjanja preglede, tako da lahko nič na podlagi informacij o specifični jih potrebujejo in hiter dostop do njega, kadar morajo. Medtem ko je upravljanje vstopnic sama je pomemben sestavni del vsakega izkušenj storitve za stranke, neposredno komunikacijo s strankami je prav tako bistvenega pomena. Zammad klepeta funkcionalnost vgrajena neposredno v uporabniškem vmesniku, in to hitro, odzivno in odstranili vse potrebne komponente. Vaša ekipa stranke lahko hitro posredujejo potrebne informacije za svoje stranke. Zammad lahko tudi neposredno povezati s telefonom sistemov prek namenske API. Lahko pošljete tudi posodobitve in poročila preko tweet ne da bi zapustili vmesnik Zammad. Zammad Aplikacija je na voljo v devetih jezikih, zaradi česar je idealen za multinacionalna podjetja in poslovni uporabniki lahko prilagodite vmesnik s svojo blagovno znamko, specifične za družbe. Številne varnostne funkcije in možnost, da se prijavijo prek različnih medijskih platformah socialnih zaokrožujejo funkcije.