Zendesk

plačan Android iOS Browser

Zendesk je aplikacija za podporo, ki omogoča podjetjem, da preoblikujejo svoje obstoječe storitve podpore za stranke v zastopnikov, zaradi česar je enostaven za svinec pridobivanje in zadrževanje strank. Ker je platforma prihaja z zelo fleksibilne strukture programa, je lahko idealna tako za mala in srednja podjetja in multinacionalke. Platforma omogoča uporabnikom avtomatiziranih podpornih storitev za stranke prek živih klepetov, baze znanja modulov, in klicni center rešitev. S programsko opremo, podjetja so sposobni izvesti izredno pomoč uporabnikom za svoje stranke. Programska oprema omogoča podjetjem zmogljivosti za upravljanje njihovih interakcij s strankami lahko s svojimi dinamičnimi vmesnikov. Prav tako omogoča, da se odzovejo na vprašanja strank iz različnih kanalov, kot so elektronska pošta, klicev in besedil preko svojih-vnaprej definirana odgovorov vozovnic, zgodovino iskanja kupcev in spletnih gradnikov. Uporabniki programske opreme lahko tudi prilagodite tako, da ga je mogoče primeren za njihove potrebe in se izvaja z obstoječimi sistemi.

Prenos Zendesk

Funkcije Zendesk

napredno iskanje Analytics CRM integracija Prilagajanje Pišite integracije Baza znanja prilagodljivi Poročila Deljenje datotek klepet Tretji Integracija Party API Napredno SLA Automated Triaža prilagodljivi Čakalne vrste Live Chat Polja po meri prilagodljiv Branding Analiza za stranke Forum skupnosti REST API Redni Poročila Dnevnik aktivnosti Agent zaznavanje trkov pločevinkah Dejanja pločevinkah Odgovori Forum skupnosti portal Skupnosti Izvedba po meri Meri vstopnice Stanja Prilagodljiv Agent Vloge Oblike Prilagodljiv vozovnic domena aliasing Pripomočki prilagodljiv Poročanje Help Desk Upravljanje Socialna integracija Media Pomoč strankam Stranka portal za podporo vdelati Pripomočki Opozorila in obvestila Računi in stiki Pogodbe in SLA grafični nadzorne plošče sreča ocene Pravila obvestil Poročila in nadzorne plošče Self Service Portal storitev stopnjevanjem napetosti Socialna Podpora Mediji Ukrepi, ki temeljijo na čas Workflow Pravila Agent za preprečevanje trčenja revizija Dnevnik Nastavljivo Pomoč Tema Oblike po meri Pomoč Tema Filtered Iskanje Enostaven za uporabo vmesnika Feedback Analytics Feedback forum igrifikacija Vključena Pomoč Widget Center pomoči Hibridni Vstopnice Integrirana Game Mechanics Inteligentni Spam Filter Meri SLA upravljanje stopnjujejo Vstopnice Nadzorna plošča Poročila Skupina Kontakti Poglobljeno poročanje

Značilnosti Zendesk

Nekatere posebnosti, ki prihajajo s programsko opremo, so
Avtomatiziran potek dela: S programsko opremo, podjetja so sposobni za avtomatizacijo poteka dela s svojo prilagodljivo upravljanje vozovnice.
To omogoča uporabnikom dostop do podpore večkanalnega: Programska oprema je združljiva s programi, kot so live chat, e-pošte, socialnih medijev, spleta in telefona, zaradi česar je zelo prilagodljiva.
To je lahko povezano z aplikacijami tretjih oseb: Podjetja ne bo treba zavreči svoje obstoječe aplikacije, saj se Zendesk lahko povezano z drugimi aplikacijami.
Prilagodljiv spletni vmesnik: Programska oprema omogoča preprosto za uporabnike, da blagovno znamko svojih spletnih vmesnikov za spremstvo svojo prednost.
To je multi-locale platforma: Uporabniki lahko dostopajo do programske opreme v različnih jezikih in časovnih pasovih.
Ima baze znanja portal z integriranimi forumih skupnosti.

Pros Zendesk

Nekatere prednosti uporabe Zendesk programske opreme za podjetja, so
To omogoča uporabnikom, da ustvarijo svoje edinstvene samopostrežnih storitev za stranke portalov.
To vam omogoča dostop do vseh bistvenih funkcij za mnoge pomoč uporabnikom rešitev.
Podjetja lahko enostavno povečati svoje storitve za stranke prek platforme.
To je zelo povezano z drugimi priljubljenimi help desk platformah, kot so HubSpot in Zoho CRM.
To podjetjem zagotavlja dostop do izboljšanega sistema za upravljanje vozovnice, ki jih je mogoče vključiti v socialnih medijskih platform.

Slabosti Zendesk

Nekatere omejitve uporabe te programske opreme so
To nima podjetniške funkcije, kot so spremembe in upravljanje premoženja.
Uporabniki so verjetno, da bo odvrnilo s svojo visoko ceno.

Zendesk Komentarji

Platforma je edinstven, in omogoča podjetjem, da spremenijo svoje pomoč mize. Uporabniki platforme so sposobni razviti CRM strategije, da bi bilo mogoče za njih, da spremlja procese, poteke dela in njihove udejstvovanje stranke interakcije. Programsko opremo lahko v celoti izkoristite CRM, kadar je ta vključena v priljubljenih platformah, kot so Zoho in HubSpot CRM. Programska oprema Mnogim podjetjem možnost za razvoj klicne centre prek kanalov, kot so mobilni, spletni in sporočil. Lastniki podjetij lahko tudi uporabljajo integrirano live chat programske opreme za opravljanje strankam na spletu in ustvarjanje vodi, ki se lahko pretvorijo v nove stranke. Posodobljena programska oprema Zendesk prinaša izboljšave na chat podpore, ki omogočajo podjetjem, da sodelujejo svojim strankam prek svojih priljubljenih platformah sporočil. Programska oprema omogoča uporabnikom s celovito integrirano Help Desk suite, ki ima vse potrebne funkcije za spodbujanje vključevanja dejavnosti poslovanja s strankami. Platforma je primerna za vse ravni podjetij in omogoča rast poslovanja s funkcijami, kot so baze znanja, vozovnic sisteme, žive klepetalnice, forumi skupnosti, in klicni center. Prav tako prihaja z Desk izdaji IT pomoč.

Zendesk Video

Alternative Zendesk

Spredaj je sodelovanje e-poštni platforma, ki omogoča ekipo strokovnjakov, ki sodelujejo v istem komunikacijskem sistemu digitalnega ne glede na to, kje so v fizičnem svetu. Programska oprema

Zendesk

Alternative Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat