DeskPRO

Ko se prvič odločili, da izkoristijo moč DeskPRO, boste imeli možnost uporabe bodisi lokalno namizno različico programske opreme ali različico, ki temelji na oblaku. Kot eden izmed vodilnih sistemov za upravljanje help desk na svetu, se DeskPRO uporablja vsak dan na stotine mednarodnih blagovnih znamk, vključno z Xerox, ventil, Fujitsu in AT & T. Če vaše podjetje potrebuje celovito rešitev problema upravljanja svojo službo za pomoč uporabnikom, DeskPRO je idealna rešitev zaradi močnih in dinamičnih orodij najdemo v programski opremi. orodja za upravljanje vstopnica vključuje možnost, da takoj pretvorbo email v novo karto, različne povišanja, akcijski sprožilci, ki povzročajo nekateri dogodki se pojavijo, iskanje in dnevniki vozovnic, in še veliko več. podatkovne baze strank je mogoče enostavno zgrajena z DeskPRO Zaradi vgrajene funkcije za iskanje, razvrščanje po kategorijah, iskanje podobno vsebino, in tudi optimizacijo iskalnikov, ki je merilo za digitalni marketing. Ko uporabljate DeskPRO, boste lahko izvedeli, kako natančno vaši kupci ogledate vašo blagovno znamko, in boste našli načine za izboljšanje svojega celotnega sistema. Funkcija poročanja znotraj programske opreme vam daje možnost, da spremlja učinkovitost svojih ekip, svoje podjetje kot celoto, in različne trende v vašem določenem trgu. Orodja za sodelovanje najdete v programski narediti enostavno racionalizacijo komunikacijo v hiši, tako da lahko, da je produktivnost dosegla svojo najvišjo možno raven. Ni važno, če vaše podjetje je majhna zagonu ali veliko podjetje, blagovno znamko, bo DeskPRO lahko zagotovi vrhunske help desk funkcije. Če ste se odločili za oblaku DeskPRO različico, boste lahko drastično zmanjšati količino časa, da preživi svoj IT osebje neposredno sodelujejo s programsko opremo za pomoč uporabnikom. Vendar, če boste morali za nadzor vsak vidik mizo sistemu pomoči za izpolnitev določene neskladnosti, lokalna različica nalaganje DeskPRO lahko prednostna. Če so potrebe vašega podjetja sprememb v daljšem časovnem obdobju, ki jih skoraj zagotovo bo, se lahko odločite za preklop med dvema različicama v vsakem trenutku. Ker je sistem vedno posodablja v realnem času, ki jih nikoli več ne bo treba skrbeti agenti, ki ne pravilno komunicirajo med seboj ali stranke. Vstopnice so posodobljeni v celotnem sistemu v trenutku ena sprememba je narejen z enim sredstvom. Agenti, ki uporabljajo funkcijo klepeta bodo lahko videli, kaj se vnesli druga oseba celo pošlje sporočilo, ki izboljša hitrost, pri kateri lahko pride do komunikacije. Programska oprema je razdeljena na tri osnovne šip, in ti stekla so oblikovani in ločeni, saj so z namenom spodbujanja maksimalno produktivnost. Zavihki, kot tisti, ki so v skupnih spletnih brskalnikov se uporabljajo za pomoč pri preklopu nazaj in naprej med elementi na pomoč uporabnikom.

Ta stvar je potrebno resno predela. To ne more dohajati potrebah srednje poslovnih ServiceDesk.