Vivantio

plačan Browser

Izbira pravega helpdesk programsko opremo je lahko eden izmed najmočnejših načinov za optimizacijo komuniciranja s strankami v skoraj vsaki industriji. Skozi Vivantio, lahko posamezniki veselijo celotnega nabora možnosti, ki jim omogoča, da delajo s svojimi strankami na širok spekter vprašanj. Kot veliko drugih možnosti helpdesk programske opreme, je Vivantio zasnovan tako, da povratne informacije in odzivnost veliko bolj dosegljiva, in kot taka je lahko idealen prvi model za družbo za delo z. Vendar pa, tako kot druge takšne programske opreme, je pomembno, da se seznanijo s tem, kaj lahko Vivantio zagotoviti, da bi optimizirali njegovo dolgoročno delovanje.

Prenos Vivantio

Funkcije Vivantio

zaznambe orodja Prenos datoteke V-pomenek API za integracijo Multi-Monitor Navigacija Multi-Session Podpora Baza znanja API Avtomatski Obvestila upravljanje dokumentov Celotno besedilo iskanje Napredno SLA Antivirus Asset management Revizijska sled avtomatizirati Poteki dela Automated Cloud Backup Automated Discovery Automated Triaža upravljanje sprememb Karte in poročila Cloud Backup prilagodljivi Čakalne vrste prilagodljiv Workflow stopnjevanja Pravila IIS spremljanje IT Asset Management IT Avtomatizacija IT sistemov za prodajo vozovnic incident management Notranja Help Desk intuitiven vmesnik Live Chat Mobilni vmesnik OnDemand Ali Hosted Prilagojeni Domov Strani Powered By JIRA Polja po meri Forum skupnosti Dnevnik aktivnosti Agent zaznavanje trkov odgovor Bot revizija Dnevniki pločevinkah Odgovori portal Skupnosti Meri vstopnice Stanja Prilagodljiv Agent Vloge Oblike Prilagodljiv vozovnic Pišite Arhiv skladnost Odpri API CRM Stranka portal za podporo Agent za preprečevanje trčenja Nastavljivo Pomoč Tema Oblike po meri Pomoč Tema Filtered Iskanje Vključena Pomoč Widget Integrirana Game Mechanics povezani Vstopnice Live Chat kanal Opozorila in stopnjevanjem napetosti Nadzorna plošča Poročila Polna CSS rebrandingom Skupina Pravila in Makri informacije Nadzorna plošča Notranja ugotavlja, da Vstopnice Več Obrazci vstopnic Multiproduct Podpora Pregled Nadzorna plošča portal prilagajanje

Značilnosti Vivantio

Zmogljive možnosti avtomatizacije bi bilo enostavno za končne uporabnike, da bi dobili vse informacije, ki jih potrebujejo za delo s svojo težavo, dejansko izčrpali možnosti, preden se je treba posvetovati s predstavniki.
Funkcionalno vmesnik in minimalno sistem zaslona, zaradi česar je enostaven za strokovnjake za delo z morebitnimi vprašanji ne zastirajo svoj zaslon.
Edinstvene kategorije za vse vrste zahtevkov za pomoč, da enostavno in učinkovito upravljanje rešitve, ne glede na družbe, z uporabo programske opreme rešitev.
Mobilni funkcionalnost, zaradi česar je enostaven za strokovnjake za delo s svojim končnim uporabnikom on-the-go, dragocen predvsem kot več in več poslovne rešitve postajajo na voljo za mobilne platforme.

Pros Vivantio

Program zajema znanja in sredstev upravljanja, zaradi česar je veliko lažje za operaterje, da se povežejo s svojim končnim uporabnikom in pomoč jim sledijo skozi vse vrste rešitev.
Skrbno urejena vmesnik in zrel nadzorni sistem omogoča uporabnikom, da poveže vse koščke, kot je to potrebno, v sodelovanju z odpravljanje napak in zagotavlja končnim uporabnikom na jasen način naprej.
Program nudi podporo za standard ITIL, ki pomaga racionalizirati proces upravljanja o napaki in zmanjšuje morebitne težave v prihodnosti.
Workflow upravljanje omogoča uporabnikom, da bolje komunicira skozi sistem vozovnic, kot različna poročila pomoč spremljate napredovanje po znanih težavah.

Slabosti Vivantio

Minimalizem, da lahko funkcije programske stavke uporabnike kot negativno, saj ni očitne funkcije za rešitev, ki lahko zahtevajo malo kreativnosti ali predhodne izkušnje s programom ugotoviti.
Kot pri mnogih od teh programov, bi nihče pričakoval, da skoči naravnost vanjo. Vadba osnovne dejavnosti in učenje več o tem, kaj lahko program ponudi lahko posameznikom z vsemi orodji, ki jih potrebujejo za uspeh.
Apartma rešitev je lahko malo draga za tiste, ki se niso pripravljeni prilagoditi svoj proračun za boljšo obleko funkcionalnosti programa.

Vivantio Komentarji

Vadba odzivnost s svojimi strankami, je eden od najbolj pomembnih načinov za lastniki podjetij, da potiskajo svoj poslovni model naprej. Ne samo, da omogočajo posameznikom, da se veselim, da veliko bolj poenostavljeno povratnih izkušenj, vendar lastniki podjetij bo lahko bolje srečujejo s odpravljanju težav na tej poti. Vivantio je ena od le sistemov helpdesk programske opreme, ki je zasnovan za optimizacijo tak proces. Ne samo, da je program, ki lahko izboljša odzivnost na splošni ravni, je njena rešitev, baza zasnovana tako, da raste skupaj z samega podjetja, ki zagotavlja večja podjetja z želeno stopnjo specializacije, kot toliko, kot manjša podjetja. To ima za posledico neverjetno stopnjo funkcionalnosti, in ne nadobudne podjetje, je popolna brez vključno s to programsko opremo v svoji tech repertoarja.

Vivantio Video

Alternative Vivantio

Freshservice je mobilna aplikacija, ki se osredotoča na IT upravljanje storitev. Ta vrsta programske opreme je namenjen za uporabo v IT podjetja, in ponuja takim podjetjem način za opravljanje

Vivantio

Alternative Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management