Casengo

Spletne strani, ki prodajajo blago in storitve zahtevajo učinkovit način zagotavljanja storitev za stranke. Zamude pri odzivanju na pomisleke strank lahko povzroči podjetja izgubiti prodaje. Casengo je podpora platforma all-in-one stranke, ki omogoča uporabnikom, da zagotovijo podporo, ki temelji na karte ali v živo klepeta. Eden od najboljših značilnosti programske opreme, je njegova hibridna narava. To omogoča članom Pomoč strankam možnost, da preklopite naprej in nazaj med žive klepet in e-podporo. Vse, kar je potrebno, da zahteve za podporo ročaja se nahaja na enem mestu, zaradi česar je lažje za podporno osebje za ravnanje več zahtev v krajšem časovnem obdobju. Casengo omogoča tudi za člane skupine, da sodelujejo pri zahtevah za podporo. Člani lahko dosegla, da drug drugemu za pomoč, racionalizacijo procesa podpore za ravnanje vstopnic hitreje. Vsi člani ekipe lahko ogledate vmesnik, da vidite, katere zahteve so ravna in ki so v teku resolucijo. Funkcija zasebno ugotavlja ponuja možnost, da bi zapiske o posameznih strank. To je zelo koristno v zvezi s strankami na osebni ravni. Programska oprema se lahko namesti na platformi Wordpress in delovati v nekaj urah. ni potrebno kodiranje za namestitev Casengo, vendar je postopek namestitve je lahko zapleteno za tiste, ki ne vedo, kako upravljati imenikov v Wordpress. K sreči Casengo ponuja 24/7 podporo. Prošnje za pomoč se obravnavajo v pravočasno. Obstaja tudi vaje vključen v programsko opremo, ki je zelo koristen za tiste, ki nimajo nobenih izkušenj o vzpostavitvi pomoč uporabnikom. Uporabniki lahko dobite 14-dnevni brezplačni preizkus na testno vožnjo programske opreme. Po sojenju je treba naročnino kupili. Obstajata dve ravni med katerimi lahko izbirate. ponudbe načrta Enterprise podporo prek live chat ali telefona. Integracija z WhatsApp zahteva dodatno pristojbino.