Salesforce Service Cloud

Web
Salesforce Service Cloud

Ko gre za sisteme, upravljanje odnosov s strankami (CRM), Salesforce napisal knjigo. No, ne ravno knjiga, vendar pa ne zagotavljajo najbolj temeljito razlago, kaj CRM je na internetu. Nič čudnega, saj je njihova storitev v oblaku je eden izmed najbolj priljubljenih in visoko boniteto kupca storitev rešitev v celotnem svetu. Preprosto povedano, Salesforce storitev v oblaku je vse podatke poslovni običajno gets s prodajo, storitve za stranke, socialnih medijev za spremljanje in trženje, in vse to postavlja na enem mestu za vsakogar, ki želi izkoristiti. Zato je težko razumeti, natančno, kdo kupuje kaj, ki je ni, in zakaj. CRM kot Salesforce omogoča podjetju, ki se enotno. Vaša podpora socialno, help desk, telefon in osebno bodo vsi enake kakovosti, saj vam Salesforce omogoča enostaven način, da vidite vse naenkrat.

Prenos Salesforce Service Cloud
Funkcije Salesforce Service Cloud
napredno iskanje Analytics CRM integracija Prilagajanje Baza znanja Poslovna inteligenca prilagodljivi Poročila Tretji Integracija Party API Avtomatski Obvestila Napredno SLA Asset management Revizijska sled avtomatizirati Poteki dela Automated Triaža upravljanje sprememb Karte in poročila prilagodljivi Čakalne vrste prilagodljiv Workflow Live Chat Neomejeno meri polja Polja po meri Forum skupnosti REST API SLA upravljanje Redni Poročila Dnevnik aktivnosti Agent zaznavanje trkov odgovor Bot občinstvo Segmentacija revizija Dnevniki pločevinkah Dejanja pločevinkah Odgovori Collaborative Team Prejeto Forum skupnosti portal Skupnosti pogovor Iskanje Meri vstopnice Stanja Uporabniške Stranka Profili Prilagodljiv Agent Vloge Oblike Prilagodljiv vozovnic Odpri API CRM Opozorila in obvestila Računi in stiki Zaračunavanje Pogodbe in SLA grafični nadzorne plošče sreča ocene Pravila obvestil Poročila in nadzorne plošče Self Service Portal storitev stopnjevanjem napetosti Socialna Podpora Mediji Prodaja vstopnic sistem Ukrepi, ki temeljijo na čas Workflow Pravila Aktivni imenik Priklop Blokiranje revizija Dnevnik avtomat Karkoli Poslovna pravila Koledar prilagodljiv Nadzorna plošča CMDB oblaku ITSM Nadzorne plošče in poročanje Developer Network Dispatch portal Obsežna poročila
Značilnosti Salesforce Service Cloud
  • Popolnoma mobilne prijazen in ima aplikacije za Android in iOS
  • vodenje primera
  • Večkanalni dostop stranke
  • Legacy sistemska integracija podatkov
  • Samodejno ustvari vpogled
  • pridobivanja strank in hrambe nasveti
  • napovedovanje prodaje
Pros Salesforce Service Cloud
  • Integrira z veliko zunanjih aplikacij, vključno z drugimi v zbirki Salesforce
  • lep dizajn
  • Uporabna brez nameščanja programske opreme na računalniku
  • 30-dnevni brezplačni preizkus je na voljo
Slabosti Salesforce Service Cloud
  • Pretiravanje za mala podjetja brez namenske prodaje ali trženja ekipe
  • Posodobitve včasih dramatično premika predmete okoli, zmedeno dolgoročne uporabnike
  • Salesforce sama ima slabo podporo strankam
Salesforce Service Cloud Komentarji

Bolj globoko pustite korenine Salesforce storitvi Cloud je brlog v vašem podjetju, bolj boste odkrili uporabe zanj ne boste nikoli zamislili bilo mogoče. Kmalu po tem, ko začne njegovo uporabo, se boste spraševali, kako si brez njega na prvem mestu. Postavite ga na ta način: "da." Če se sprašujete, ali bi lahko CRM koristi vašemu podjetju, odgovor je skoraj vedno CRM so vse prej kot zagotovljen za izboljšanje na vseh področjih poslovanja, vključno s svincem pretvorbo, prodajo, zadovoljstvo strank, in prihodki. Če je ena pomanjkljivost programske opreme, je strošek: na 150 $ na uporabnika na mesec za najbolj priljubljeno načrtu, bo Salesforce storitev v oblaku določiti ekipo eno nazaj skoraj $ 2.000 na leto. Kljub temu pa bo verjetno plačati sama v prvih dveh mesecih.

Salesforce Service Cloud Video

Alternative Salesforce Service Cloud

Reamaze

Reamaze

plačan
Reamaze (stilizirana kot re: presenetiti ali Re: Amaze) je programska oprema, ki omogoča poslovno sodelovati, podporo in pretvorbo stranke, ki uporabljajo socialne interakcije in medije,
Pokaži podrobnosti
HappyFox

HappyFox

plačan
Pametne in intuitivna pomoč uporabnikom značilnosti HappyFox, da je odličen vir za vsak lastnik podjetja, ki si želijo izboljšati sodelovanje s svojimi strankami.
Pokaži podrobnosti
Intercom

Intercom

plačan
Intercom je komunikacija aplikacija, ki zagotavlja lastnik podjetja lahko uporabijo Sporočila storitve za spodbujanje prodaje, storitve za stranke in povečati njegovo ali njeno trženje
Pokaži podrobnosti
Freshdesk

Freshdesk

plačan
Freshdesk pomaga vaš službo za ekipo utrditi vse svoje komunikacijske tokove v eno platformo in se ukvarjajo z vprašanji bolj odzivno.
Pokaži podrobnosti
Instabug

Instabug

freemium
Instabug programska oprema omogoča uporabnikom, da hroščev dostopa in v aplikaciji poročil povratnih mobilnih aplikacij. Ta platforma se lahko vključijo v SDK, da bi dvosmerno komunikacijo
Pokaži podrobnosti
DeskPRO

DeskPRO

plačan
DeskPRO je programski paket namenjen za podjetja vseh velikosti, in deluje za zagotavljanje podpore strankam in pomoč pri upravljanju mizo, ki optimizira razmerje med vaše blagovne znamke
Pokaži podrobnosti
Casengo

Casengo

plačan
Casengo je programska oprema, ki pomaga podjetjem ponujajo poenostavljeno storitve za stranke in podporo. To lahko ustvari podporno mizo, kot tudi olajšati živo storitve za stranke.
Pokaži podrobnosti
Qminder

Qminder
Qminder deluje tako, da se sliši: Pomaga podjetje moti svoje čakalne vrste. Natančneje, je programska oprema Qminder Ltd. je zasnovan tako, da bi spremljali čakalnih list in linij v zahtevnih
Pokaži podrobnosti
UseResponse

UseResponse

plačan
UseResponse je program, ki redesigns vašo pomoč strankam na spletu in vam nekaj koristnih funkcij, da bi bilo teči bolj gladko in vam omogočajo bolj odprto komunikacijo s svojimi strankami.
Pokaži podrobnosti
Desk.com

Desk.com

plačan
Desk.com je programska oprema, ki omogoča uporabniku, ima popoln nadzor njihove storitve za stranke iz namiznih in mobilnih. Desk.com sledi svojih socialnih medijev profile, e-pošto in telefonske
Pokaži podrobnosti
Appreviws

Appreviws

prost
Mnogi ljudje ustvarjajo aplikacije iz različnih razlogov, vendar je gotovo, da bi denar. Največje vprašanje za mnoge ustvarjalce aplikacij za Android je, če za prodajo teh aplikacij. Vsak
Pokaži podrobnosti
ServiceNow

ServiceNow

plačan
Zamenjaj nestrukturiranih vzorcev dela z inteligentnimi delovnih tokov. Izboljšati raven storitev, energijo zaposlenih, in omogočiti podjetje za delo na Lightspeed. ServiceNow Store
Pokaži podrobnosti
Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk

plačan
Jitbit Svetovanje je prijazen help desk vozovnic programske opreme z obeh rešitev v oblaku in različice na premisi. To sledi zahteve za podporo in integrira v celoti s svojim trenutnim nabiralnik. Jitbit
Pokaži podrobnosti
JIRA Service Desk

JIRA Service Desk
IT storitve mizo in programske opreme, storitev za stranke, ki jih Jira Service Desk. Zmogljiva sistemov za prodajo vozovnic, ki jih 25,000+ organizacije. Poskusite ga brezplačno še danes.
Pokaži podrobnosti
Agiloft

Agiloft
Ne moremo najti to stran. To bi lahko bilo, ker:
Pokaži podrobnosti
Zendesk

Zendesk

plačan
Zendesk je aplikacija za podporo, ki omogoča podjetjem, da preoblikujejo svoje obstoječe storitve podpore za stranke v zastopnikov, zaradi česar je enostaven za svinec pridobivanje in zadrževanje
Pokaži podrobnosti
Help Scout

Help Scout

plačan
Naj vsaka interakcija storitve za stranke bolj človeški. Uporaba Pomoč Scout. Zaupa več kot 8, 000 podjetij v 140 državah. Začnite brezplačno.
Pokaži podrobnosti
Kayako

Kayako

plačan
Help Desk Software in storitve za kupce programske opreme, ki vam pomaga biti bolj produktivni in zvestobe graditi kupcev. Pridružite se več kot 131, 000 podporo strankam junake in že danes brezplačno
Pokaži podrobnosti
Helprace

Helprace

plačan
Zaradi množične poslovne migracije spletu, pomoč uporabnikom programske opreme in drugih help desk rešitve so postali zelo priljubljeni. Kako pa lahko podjetja izboljšajo storitve za stranke,
Pokaži podrobnosti
UserEcho

UserEcho

plačan
Enostavno upravljanje strank povratne informacije. Veliko funkcionalnost več in fleksibilnost kot le forum. Poslušaj, odziv in navdušili svoje uporabnike.
Pokaži podrobnosti
LiveAgent

LiveAgent

plačan
LiveAgent pomaga podjetjem izboljšati interakcije s strankami po vsem e-pošte, live chat, telefon in socialnih omrežij. Podjetja, kot so BMW, Huawei, O2 ali Forbesfone uporabe LiveAgent
Pokaži podrobnosti
OsTicket

OsTicket

prost
OsTicket je široko uporablja in zaupanja vreden vir sistem odprt za podporo vozovnice. Preprosto obsega in racionalizirati svoje storitve za stranke in drastično izboljšati izkušnjo vaše
Pokaži podrobnosti
LiveAgent

LiveAgent

plačan
Velika storitev za stranke se začne z boljšo Help Desk Software. Začnite z LiveAgent v 5 minutah.
Pokaži podrobnosti
ConnectWise Manage

ConnectWise Manage
ConnectWise pooblašča ponudniki tehnoloških rešitev, da bi dosegli svoje cilje hitreje z nagrajeno upravljanje poslovne programske opreme suite in veliko več.
Pokaži podrobnosti
Issuetrak

Issuetrak
Preprosta in cenovno programska oprema za vprašanja upravljanja, pritožb, pomoč uporabnikom vstopnice, prošenj za podporo strank, in naloge, vse na enem osrednjem mestu.
Pokaži podrobnosti
Zoho Desk

Zoho Desk
Zoho Desk je kontekst zaveda službo za programsko opremo, ki vam pomaga, da dajo svoje stranke v središče družbe. Prijavite se za brezplačno sojenje.
Pokaži podrobnosti
Talkus

Talkus
Naj vsak občutek za stranke ljubil ❤️
Pokaži podrobnosti
UserEngage

UserEngage

plačan
Izboljšanje prodaje, uspeh stranke in tržne procese z enim samim avtomatizacijo orodje za komunikacijo na vseh kanalih in zbiranje vseh podatkov o vaših obiskovalcev.
Pokaži podrobnosti
C2 ATOM

C2 ATOM
C2 Podjetje je ponudnik programske opreme, specializirano ponudbo celovitih rešitev IT Service Management, Service Desk in helpdesk programske opreme.
Pokaži podrobnosti
Spitfire

Spitfire
Spitfire je zmogljiva platforma programske opreme za gradbena podjetja in kapitala organizacij. Programska oprema zagotavlja orodja za vodenje projektov, ampak tudi ponudba projekta računovodske
Pokaži podrobnosti