Boomtown
Boomtown ponuja vaše podpore sredstva z orodji, ki jih potrebujejo za reševanje vprašanj svojih strank.
- Podpora Večkanalni.
- Vaše stranke in agenti lahko komunicirajo s pomočjo klepeta
- SMS
- Upravljanje vstopnice.
- Vstopnice so samodejno ustvarjeni kot kupci se obrnite na sredstva, ne glede na kanal, ki se uporablja.
- Agenti lahko sodelujejo z drugimi zdravili, ali sodelujejo pomoč nezaželeno podporo boomtown je v zasebnem prostoru klepet, nedostopno za stranke.
- Workflow avtomatizacije.
- Vhodni vstopnice inteligentno preusmerjeni na najboljših razpoložljivih agenta, ki temelji na dejavnikih, ki jih izberete.
- Poskrbite za svoje agente z dragocenih virov, ki močno poveča njihovo sposobnost, da izpolnjuje svoje stranke. Nova sredstva bodo hitro dobili up-to-hitrosti skozi interakcijo z razpoložljivo bazo znanja.
- Software Development Kits (SDK) in aplikacijska programerska vmesnika (API) so na voljo, ki vam omogočajo, da se vključijo boomtown z obstoječo podporo ali vozovnic sistema. Pridobite ugodnosti boomtown mreže, ne da bi spremenili svoj trenutni sistem za podporo.
- Bolje služi svojim strankam z izboljšanjem podpore strankam. Omogočite sredstva, zmanjšanje količine klicev in izboljšanje odzivne čase.
- Oblikovanje cen je na voljo na spletni strani.
- Osredotočila na mala podjetja, restavracije in trgovine na drobno.
Boomtown omogoča vaše podpore sredstva za delo s strankami bolj učinkovito rešiti svoje težave. Vaša podpora agenti imajo dostop do kolektivnega znanja, ki je boomtown nabrali iz različnih vrst poslov. Vaši agenti lahko izkoristijo obstoječe, upravljan vsebino podporo za sisteme, ki jih podpirajo ki je dokazal svojo vrednost skozi čas. Omogočite lahko vaše stranke in sredstva za povezavo preko različnih komunikacijskih kanalov, kot so Instant Messaging slogu klepet, spletni klepet, video in glasovne klice, SMS ali e-pošti: Uporabite kanal, ki najbolje ustreza potrebam vaše stranke. Vse vstopnice gredo skozi isti potek dela, ne glede na komunikacijski kanal. In vozovnice lahko položeni temelji na ravni pride do agenta, spretnosti in ocene, da se zagotovi, da je vaša stranka deluje z osebo, ki lahko rešili svojo težavo. Vaši agenti imajo orodja za sodelovanje na voljo, da izboljšajo svoje sposobnosti za servisiranje vaše stranke. Sredstvo lahko deluje z drugimi člani ekipe v klepetalnicah ali delež vstopnic z drugimi v vaši organizaciji, da zagotavljajo višjo raven podpore. Vaši agenti lahko celo pošto vzvoda prek klepeta na pomoč poiskati rešitve. Kot vodja podpore, boste pridobili boljši vpogled v interakcije med vaše stranke in vaše podpore agentov. Uporaba strojno učenje za analiziranje podatkov o strankah in napovedujejo zadovoljstvo strank. Razvijejo akcijske načrte, ki temeljijo na podatkih, s katerimi zagotovijo, da je vaša organizacija nenehno izboljšuje svojo sposobnost, da služijo kupcu.
Alternative Boomtown
Chime
Placester
ClientLook
EEdge
Nestio
